Работа: в Казани , 2 вакансии

Каждый день в наше подразделение поступает более 2 500 обращений клиентов по разным каналам связи со всей страны. Мы помогаем пользователям решать вопросы, связанные с функционалом Площадки, разбираться в законодательстве, регулирующем порядок проведения закупок и тендеров, делаем их взаимодействие с нами более удобным.

У нас интересные задачи, отзывчивая команда с сильной системой наставничества и обучение для новичков.

Чем предстоит заниматься:

...

Мы ищем коллегу, который поддержит новых клиентов на старте и покажет, как платформа может решить их задачи.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать новых клиентов по функционалу платформы: отвечать на вопросы, помогать разобраться в интерфейсе и возможностях;

• Выявлять потребности клиента в ходе общения: понимать его цели, боли и ожидания от работы с платформой;

• Актуализировать данные о клиентах в CRM‑системе: фиксировать результаты консультаций,

...